Formulier of e-mail
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Vermeld in het onderwerp de pagina waar je vraag over gaat (bijvoorbeeld 'bonus-pagina' of 'promo-codes'), zodat we de juiste redacteur meteen aan het bericht kunnen koppelen. We openen geen bijlagen groter dan 10 MB.
Onderwerpen die we beantwoorden
We beantwoorden vragen over de inhoud van onze pagina's: welke bron we hebben gebruikt, wanneer we iets voor het laatst hebben gecontroleerd en of een promo code op onze site nog klopt. We beantwoorden geen vragen over je persoonlijke Luckygem-account, uitbetalingen, verificatie of KYC — die horen bij de operator zelf en wij hebben daar geen inzage in.
Zo bereik je ons
E-mail is het snelste kanaal. We lezen de inbox elke werkdag en reageren op volgorde van binnenkomst. We hebben geen telefonische helpdesk — we zijn een redactie, geen operator. Voor accountgerelateerde onderwerpen verwijzen we naar de 24/7 live chat van Luckygem zelf.
Zakelijke vragen
Samenwerking, partnerships of gastbijdragen gaan via [email protected]. We publiceren geen gesponsorde reviews en we laten tekst niet aanpassen in ruil voor commissie. Over onze inkomstenbronnen lees je meer op de Samenwerkingen pagina.
Media en pers
Journalisten en onderzoekers die onze cijfers of methodologie willen gebruiken, mogen rechtstreeks mailen naar [email protected]. Vermeld de titel van je publicatie en de deadline. We geven liefst binnen twee werkdagen antwoord en delen desgewenst onze bronverwijzingen.
Reactietijd
Op werkdagen reageren we binnen 24 uur. In het weekend en op nationale feestdagen kan het 48 uur duren. Dringende correcties (bijvoorbeeld een verlopen promo code die nog op onze pagina staat) worden met voorrang verwerkt — markeer het bericht in het onderwerpveld met het woord 'correctie'.